Portfolio - Guyane Perron

Portfolio par compétences

Communication stratégique et gestion d’image

  • Gestion d'image et de marque :

    • Conception et mise en œuvre d'une stratégie de positionnement pour Moment numérique visant à propulser l'organisation et sa famille de marques (Kids Code Jeunesse, Digital2030 et le Lab d'innovation sociale), renforçant son positionnement de leader à l'échelle québécoise, pancanadienne et internationale

    • Direction stratégique chez Roy / identité engagée pour des clients comme Cégep Édouard-Montpetit et la Fédération des femmes du Québec, incluant conceptualisation et développement d'outils et de contenus pour leur positionnement stratégique

    • Harmonisation de la famille de marques de Moment numérique, avec un accent particulier sur l'expansion au sein du marché francophone québécois en s'adaptant aux particularités locales et en capitalisant sur les opportunités uniques de cet écosystème

  • Planification stratégique :

    • Élaboration du plan directeur des activités de communication entourant le 60e anniversaire du CILQ, garantissant une vision alignée sur les objectifs organisationnels et une exécution cohérente à travers toutes les plateformes

  • Communication de crise :

    • Développement et déploiement du plan d'urgence de la Direction principale - Communications d'Hydro-Québec, incluant la planification et l'exécution de simulations pour garantir une efficacité maximale en situation réelle

    • Exercice d'un leadership d'influence via des conseils stratégiques auprès de la haute direction du Réseau de transport de Longueuil pour la gestion des communications internes durant la phase critique de la pandémie

      • Candidature méritante d’un prix Bronze de la Société québécoise des professionnel.le.s en relations publiques pour la campagne COVID-19 du RTL également présenté à la Société canadienne des relations publiques

  • Diagnostic communicationnel : Réalisation pour les Formations linguistiques non créditées de l'UQAM d'un audit complet des communications internes et externes, incluant l'analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces (FFOM/SWOT), l'identification des écarts entre les perceptions internes et externes, et la formulation de recommandations stratégiques priorisées pour optimiser la visibilité du programme et renforcer sa position concurrentielle dans un marché éducatif en évolution rapide

  • Conseils stratégiques à la haute direction :

    • Optimisation des communications du PDG du Conseil des industriels laitiers en développant des messages clés adaptés et en le conseillant sur ses interventions publiques, résultant en plus de 50 entrevues et articles publiés

Relations publiques et affaires gouvernementales

  • Relations médias :

    • Coordination de plus de 50 articles et reportages de couverture locale, provinciale et nationale pour le Conseil des industriels laitiers via une préparation assidue de messages clés et d'argumentaires d'impact

  • Relations gouvernementales :

    • Accompagnement de la haute direction de Moment numérique dans le renforcement des liens gouvernementaux, établissement de relations stratégiques avec divers ministères du Québec et du Canada

    • Direction des efforts de lobbying pour le Conseil des industriels laitiers, aboutissant au report de la mise en application de la Loi sur la consigne modernisée

      • Bilan de la campagne de communication sur le système renouvelé de la consigne au Québec par le CILQ et Agropur

  • Gestion d'enjeux :

    • Veille proactive au CILQ et chez Moment numérique pour identifier les dossiers d'intérêt et les parties prenantes stratégiques, permettant une adaptation agile aux enjeux émergents respectivement dans le secteur laitier et dans le secteur technologique

  • Porte-parole officielle :

    • Représentation d'Hydro-Québec auprès des publics de l'entreprise, y compris les médias locaux et spécialisés, pour assurer une communication cohérente et professionnelle

Gouvernance, reddition de comptes et gestion stratégique

  • Alignement stratégique et pilotage organisationnel

    • Traduction des orientations stratégiques en plans d’action clairs, mesurables et mobilisateurs

    • Priorisation efficace des projets et des ressources en fonction des capacités et du contexte

    • Gestion de portefeuilles complexes avec vision systémique et logique d’impact

  • Reddition de comptes et outils de suivi

    • Déploiement de mécanismes rigoureux : tableaux de bord, indicateurs, canevas de performance

    • Suivi structuré des résultats avec documentation transparente pour les parties prenantes internes et externes

    • Capacité à simplifier des données complexes pour la prise de décision

  • Gouvernance et relations institutionnelles

    • Accompagnement des conseils d’administration et directions générales dans la gouvernance stratégique

    • Maîtrise des dynamiques politiques, réglementaires et administratives propres au milieu public et communautaire

    • Approche concertée avec les bailleurs de fonds, élu·es et comités consultatifs

  • Gestion du financement et des risques

    • Compréhension fine des logiques de financement public, privé et philanthropique

    • Anticipation des enjeux budgétaires, légaux et opérationnels

    • Mise en œuvre de stratégies d’atténuation des risques et de gestion proactive des imprévus

Communication philanthropique et collecte de fonds

  • Expérience à la Fondation CHU Sainte-Justine :

    • Rôle d'ambassadrice via des conseils stratégiques novateurs en matière de communication philanthropique, essentiels pour attirer et fidéliser un large bassin de donateurs et donatrices

    • Recommandation et élaboration de stratégies de communication influentes pour insuffler de l'impact aux campagnes de dons majeurs et planifiés (Google AdWords, notamment)

    • Développement d'un plan de communication complet incluant des lettres, des allocutions, des contenus pour les médias sociaux et les plateformes numériques, et des communiqués de presse pour optimiser la visibilité auprès des parties prenantes

    • Rédaction de nombreux rapports de stewardship pour les donateurs majeurs

    • Rédaction de quatre candidatures gagnantes pour les prix d’excellence remis dans le cadre de la Journée nationale de la philanthropie (Association des professionnels en philanthropie)

    • Rédaction d’une candidature pour la Fondation de l’Hôpital Charles-Le Moyne en 2020 pour les prix d’excellence remis dans le cadre de la Journée nationale de la philanthropie (Association des professionnels en philanthropie)

  • Parcours donateurs :

    • Développement à la Fondation CHU Sainte-Justine de contenus adaptés et engageants pour l'ensemble des canaux de communication, incluant des dossiers de sollicitation et des rapports pour les dons majeurs et planifiés et les médias sociaux

  • Recherche de financement :

    • Animation de la formation de 6 h intitulée « Optimiser la recherche de financement: stratégies gagnantes en philanthropie, subventions, commandites et dons » pour l’unité de la formation contineue de l'UQAM, basée sur l'expertise acquise en milieu philanthropique et en milieu communautaire et sans but lucratif

Gestion d’événements et expérience client

  • Organisation d'événements d'envergure :

    • Organisation d'événements nationaux pour l'Association québécoise de la garde scolaire avec plus de 80 exposants et 400 participants lors de trois éditions consécutives

    • Planification et coordination de l'édition 2007 du Forum international de l'énergie de la Conférence de Montréal pour Hydro-Québec

    • Gestion des célébrations du soixantième anniversaire du CILQ

    • Coordination pour la Fondation CHU Sainte-Justine d'événements philanthropiques visant à créer des liens durables avec les donateurs

  • Communication événementielle :

    • Coordination des activités entourant le lancement du rapport annuel de la Fondation CHU Sainte-Justine

    • Direction chez Moment numérique des remue-méninges pour développer des concepts innovants, encadrement complet de la logistique événementielle pour des événements pour les 7-22 ans

  • Expérience client :

    • Réalisation d'un diagnostic approfondi des personas et parcours clients pour les Formations linguistiques non créditées de l'UQAM, comprenant l'identification de segments de clientèle distincts, la cartographie détaillée des points de contact, l'analyse des freins et motivations des apprenants, et l'élaboration de recommandations concrètes pour optimiser l'expérience client à chaque étape du parcours, de la phase d'information initiale jusqu'au suivi post-formation

    • Animation de la formation « Améliorer l'expérience client pour une relation durable : persona et parcours clients »

Compétences linguistiques

  • Français :

  • Anglais :

    • Compétences de niveau parfaitement bilingue avec expérience professionnelle à 95 % du quotidien en langue anglaise chez Moment numérique (Digital Moment)

Communication marketing et numérique

  • Marketing numérique :

    • Identification et exploitation chez Moment numérique d'opportunités pour accroître revenus et audience via des stratégies de marketing numérique, mise en récit et analyse de données

    • Direction de la mise en œuvre de ces stratégies avec des résultats mesurables en termes d'engagement et de conversion

  • Stratégie de contenu :

    • Planification et optimisation chez Moment numérique des outils de communication novateurs, supervision de la diffusion de tous les contenus pour assurer une visibilité et un engagement optimaux

  • Médias sociaux :

    • Pilotage de stratégies de médias sociaux pour diverses organisations (Moment numérique, Conseil des industriels laitiers), avec application des connaissances acquises en formation (Strong Brand Social, La Fusée)

  • Gestion des plateformes numériques :

    • Administration des sept plateformes numériques de Moment numérique, pilotage de la migration vers un système de gestion de contenus (CMS), et analyse approfondie des statistiques pour orienter les décisions stratégiques

Gestion d’équipe et leadership

  • Leadership d'équipe :

    • Instauration d'une culture de développement professionnel et mise en place du principe de rétroaction inversée pour un leadership ouvert et bienveillant chez Moment numérique

    • Leader d’équipe chez Moment numérique avec supervision et évaluation des performances de quatre à cinq ressources internes pour assurer l'efficacité et la productivité du service

    • Direction de l'intérim et continuité opérationnelle d'Hebdos Québec pendant 12 mois, incluant la supervision d'une équipe de quatre employés

  • Gestion de partenaires externes :

    • Orchestration du travail des partenaires externes dans toutes les expériences professionnelles, avec amélioration significative de leur performance, garantissant qualité et efficience des coûts

  • Gestion budgétaire :

    • Gestion financière rigoureuse du service chez Moment numérique en prenant en charge le budget et en sélectionnant des indicateurs clés de performance pertinents

    • Gestion financière au Conseil des industriels laitiers pour toutes les activités de la direction, y compris les activités du 60e anniversaire

    • Prise en charge chez l'Association québécoise de la garde scolaire du budget du service des communications, allocation efficace des ressources pour maximiser l'impact des initiatives

  • Gestion du changement :

    • Rôle central dans la transformation du réseau de transport du RTL avec l’arrivée du REM sur le territoire, incluant les 1200 ressources internes et une participation citoyenne exceptionnelle & l'implication des parties prenantes dépassant les objectifs prévus

    • Développement d'un plan de contingence chez Moment numérique et au Conseil des industriels laitiers du Québec pour garantir la continuité et la durabilité des opérations

Formation académique et développement professionnel

  • Maîtrise en communication stratégique, Université de Sherbrooke, 2021 à ce jour

  • Baccalauréat ès arts, communications, profil relations publiques, UQAM, 1998 à 2002

  • Titre de Professionnelle en relations publiques (PRP), SQPRP, obtenu en avril 2021

  • Formation continue intensive : Plus de 15 formations récentes en leadership, IA, marketing numérique, communication philanthropique, incluant « Étude sur la planification de la relève en philanthropie 2024 au Canada » (BNP Performances)

Compétences techniques

  • Outils CRM :

    • Utilisation approfondie des systèmes CRM dans divers contextes professionnels, notamment pour la gestion des relations avec les donateurs à la Fondation CHU Sainte-Justine et chez Moment numérique (HubSpot)

  • Plateformes CMS :

    • Pilotage de la migration vers un système de gestion de contenus (CMS) pour les sept plateformes numériques de Moment numérique

  • Analyse de données :

    • Analyse des statistiques et rapports de performance pour Moment numérique, permettant d'orienter les décisions stratégiques basées sur des données concrètes

  • Médias sociaux :

    • Application pratique des connaissances acquises lors des formations spécialisées pour optimiser l'engagement sur les plateformes sociales

  • Gestion de projets :

    • Utilisation efficace d'Asana et Monday pour coordonner les projets multiples et complexes de communication chez Moment numérique

  • Design graphique :

    • Création de visuels impactants avec Canva, à la suite de formation spécifique « Canva — Identité visuelle, médias sociaux et plus encore! »

  • Intelligence artificielle :

    • Intégration stratégique des outils d'IA générative (ChatGPT, Claude.ai, Canva) dans les processus de communication avec apprentissages supplémentaires acquis lors de formations spécialisées (Sommet ChatGPT, La Fusée)

Leadership mobilisateur et gestion d’équipes pluridisciplinaires

  • Mobilisation des équipes et culture de la collaboration

    • Création de milieux de travail motivants, ancrés dans la reconnaissance et la transparence

    • Définition claire des rôles, responsabilités et contributions attendues de chacun·e

    • Mise en place de processus collaboratifs fluides et adaptables

    Développement des talents et climat organisationnel

    • Valorisation des expertises internes et soutien au développement professionnel

    • Leadership humain, inclusif et bienveillant favorisant l’autonomie et la responsabilisation

    • Encadrement actif dans des contextes de transformation, de roulement ou d’intégration

    Gestion du changement et rituels de gestion

    • Accompagnement des équipes dans des périodes de réorganisation ou de redéfinition des priorités

    • Instauration de rituels de gestion (rencontres de suivi, bilan trimestriel, feedback constructif)

    • Sens politique et intelligence émotionnelle pour désamorcer les tensions et favoriser la cohésion

    Ancrage de la mission et culture de résultats

    • Alignement constant entre les actions quotidiennes et la mission de l’organisation

    • Mise en œuvre d’une culture de résultats durable et humaine

    • Capacité à inspirer une vision commune et à rallier les forces vives autour d’objectifs partagés

Plan de communication

  • Élaboration de plans stratégiques : Conception pour les Formations linguistiques non créditées de l'UQAM d'un plan de communication stratégique complet, intégrant une segmentation affinée des publics cibles, des objectifs SMART, des indicateurs de performance pertinents, un échéancier détaillé, un budget optimisé et des tactiques innovantes adaptées au contexte universitaire et aux tendances du marché de la formation linguistique

  • Alignement stratégique : Harmonisation du plan de communication avec la vision, la mission et les valeurs de l'UQAM, tout en répondant aux objectifs spécifiques des Formations linguistiques non créditées en matière de recrutement, de rétention et de rayonnement

  • Intégration multicanale : Développement d'une approche intégrée combinant tactiques traditionnelles et numériques, permettant de rejoindre efficacement les différents segments de clientèle des Formations linguistiques non créditées, des étudiants internationaux aux professionnels en perfectionnement

Portfolio par expérience professionnelle chronologique