Pourquoi choisir Hiatus stratégie?

Les communications ne règlent pas tous les problèmes.
Elles révèlent souvent ceux qui existent déjà.

Certaines organisations nous contactent pour élaborer un plan de communication, clarifier un positionnement, rédiger des messages clés ou renforcer leur présence auprès de leurs publics.

D'autres traversent des transformations plus profondes qui soulèvent des enjeux de mobilisation, de crédibilité, d'adhésion ou de cohérence.

Dans les deux cas, notre travail consiste à comprendre ce qui se joue réellement derrière la demande afin de proposer des solutions adaptées à la réalité de l'organisation, à ses capacités et aux attentes de ses parties prenantes.

C'est souvent à cet endroit que le hiatus stratégique devient visible.

C’est quoi un hiatus stratégique?

Le hiatus stratégique est l’écart entre ce qu’une organisation aspire à être, ce qu’elle projette auprès de ses publics, ce qu’elle est réellement capable de soutenir et ce que vivent concrètement ses parties prenantes.

Lorsque cet écart devient trop grand, les communications perdent de leur force. Les messages peuvent être bien écrits, les outils bien produits, les campagnes bien planifiées, mais quelque chose ne tient plus.

Notre rôle consiste à rendre ces écarts visibles, à les analyser et à accompagner les organisations pour réaligner leur vision, leurs actions, leurs capacités internes et l’expérience vécue par leurs publics.

Quand les messages ne suffisent plus

La plupart des enjeux de communication ne sont pas d'abord des enjeux de communication.

Ils émergent lorsque les décisions, les pratiques, les attentes et l'expérience vécue cessent d'être alignées.

C'est souvent dans ces zones de friction que naissent :

• Les enjeux de crédibilité;

• Les résistances au changement;

• Les tensions avec les parties prenantes;

• Les défis d'acceptabilité sociale;

• Les crises de confiance.

Hiatus stratégie aide les organisations à rétablir cette cohérence.

Ce que nous aidons les organisations à accomplir

Rétablir la cohérence

Aligner les messages, les décisions, les actions et l’expérience vécue par les publics afin que l’organisation projette une image crédible, soutenable et fidèle à sa réalité.

Renforcer la confiance

Clarifier les positionnements, les messages clés et les prises de parole pour consolider la crédibilité de l’organisation auprès de ses équipes, de ses partenaires, de ses publics et de ses parties prenantes.

Mobiliser autour des changements

Accompagner les transformations, les projets sensibles, les démarches de consultation, les enjeux d’acceptabilité sociale et les transitions organisationnelles afin de favoriser l’adhésion et de réduire les zones de friction.

Structurer les communications

Mettre en place des diagnostics, des plans, des outils, des calendriers, des processus et des repères clairs pour aider les organisations à passer d’une communication réactive à une communication plus stratégique, cohérente et durable.

Développer les compétences

Former, accompagner et outiller les équipes afin qu’elles gagnent en autonomie, en jugement stratégique et en capacité d’agir dans leurs communications quotidiennes.

Une expertise bâtie sur le terrain

Depuis plus de 25 ans, Guyane Perron, PRP, accompagne des organisations publiques, parapubliques, communautaires, philanthropiques, institutionnelles et privées confrontées à des enjeux complexes.

Son parcours l'a notamment amenée à intervenir auprès de :

  • Hydro-Québec;

  • Réseau de transport de Longueuil;

  • Éco Entreprises Québec;

  • Fondation Hôpital Charles-LeMoyne;

  • UQAM;

  • Conseil des industriels laitiers du Québec.

et de nombreuses autres organisations engagées dans des démarches de transformation, de mobilisation ou de développement.

Quelques résultats concrets

Refonte du réseau RTL et arrivée du REM

Accompagnement des communications entourant deux grandes démarches de consultation publique et interne dans les cinq villes de l’agglomération de Longueuil.

Résultats :

  • Participation citoyenne supérieure aux prévisions;

  • Mobilisation accrue des parties prenantes;

  • Deux distinctions nationales en relations publiques.

Formations linguistiques non créditées de l’UQAM

Réalisation d’un diagnostic stratégique complet et repositionnement des communications afin de mieux structurer l’offre, les parcours et les points de contact avec les publics cibles.

Résultats :

  • Clarification du positionnement;

  • Structuration des communications;

  • Optimisation des parcours clients;

  • Mise en place d’objectifs SMART et d’indicateurs de performance.

Conseil des industriels laitiers du Québec

Structuration et professionnalisation de la fonction communication dans un environnement associatif complexe, exposé et fortement lié aux enjeux économiques, politiques et réputationnels du secteur agroalimentaire.

Résultats :

  • Mise en place d’outils et de pratiques de communication;

  • Soutien aux prises de parole publiques;

  • Accompagnement dans des dossiers sensibles;

  • Renforcement de la cohérence entre les communications, les enjeux sectoriels et les relations avec les parties prenantes.

Fondation Hôpital Charles-LeMoyne

Accompagnement stratégique en communication philanthropique, en mobilisation et en structuration de messages pour soutenir des initiatives de rayonnement, de collecte de fonds et d’engagement des publics.

Résultats :

  • Clarification des messages de mobilisation;

  • Structuration d’outils de communication;

  • Appui à la cohérence entre la mission, les publics et les actions de communication;

  • Valorisation de l’impact philanthropique.

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